Envios, Entregas e Devoluções
Encontra aqui toda a informação sobre entregas, portes de envio, métodos de pagamento, recolha em loja e devoluções das tuas encomendas Science4you.
Onde podes receber a tua encomenda?
Entrega numa morada à tua escolha
Podes receber a tua encomenda numa morada à tua escolha nos seguintes destinos:
| Valor da compra | Portes |
|---|---|
| Inferior a 25 € | 4 € |
| Igual ou superior a 25 € | Grátis |
Recolha na loja Science4you
Também podes levantar a tua encomenda diretamente na nossa loja no MARL, em Loures. O prazo estimado para disponibilização da encomenda é de 1 dia útil.
| Valor da compra | Recolha |
|---|---|
| Inferior a 25 € | 2,95 € |
| Igual ou superior a 25 € | Grátis |
Antes de visitares a loja do MARL
- Horário: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.
- De 24 de novembro a 23 de dezembro, a loja funciona também aos sábados e feriados, das 09h00 às 18h00.
- O acesso ao MARL implica a passagem por um pórtico com custo associado. Para evitar a cobrança desta portagem, pedimos que não utilizes Via Verde na entrada no MARL.
- Na loja do MARL, o método de pagamento disponível é exclusivamente Multibanco.
Quais são as formas de pagamento?
Os dados para pagamento são apresentados após a compra e enviados por email. Podes efetuar o pagamento através de uma caixa Multibanco ou do teu serviço de Homebanking.
A referência é válida durante 48 horas. Após esse prazo, a encomenda será automaticamente cancelada caso o pagamento não tenha sido efetuado.
Podes pagar de forma segura através de Visa, Mastercard ou American Express.
Finaliza a tua compra utilizando a tua conta PayPal.
Disponível para pagamentos compatíveis com o serviço MB WAY.
Envios e prazos de entrega
Qual é o prazo de envio da minha encomenda?
As encomendas começam a ser processadas a partir de 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Para Portugal Continental, o prazo de entrega após expedição pode variar entre 24 e 72 horas úteis, dependendo da morada de entrega, transportadora e outros fatores logísticos.
Para recolhas na loja do MARL, o prazo estimado para disponibilização da encomenda é de 1 dia útil.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Quando disponível, podes acompanhar o estado da tua encomenda através da tua área de cliente e das comunicações enviadas após a expedição.
Para mais informações sobre expedição e entrega, consulta também os nossos Termos e Condições.
Como funcionam as entregas durante o Natal?
Durante os meses de novembro e dezembro, os prazos de entrega podem sofrer alterações devido ao elevado volume de encomendas e ao aumento da atividade das transportadoras.
Fazemos todos os esforços para que as encomendas efetuadas durante este período sejam expedidas e entregues antes de 24 de dezembro. No entanto, poderão ocorrer atrasos associados às transportadoras que não conseguimos controlar.
Inventors Club
Onde é entregue?
A tua encomenda do programa Inventors Club pode ser entregue numa morada à tua escolha.
Os portes de envio têm o valor fixo de 5 €, independentemente do plano subscrito.
Quando é enviado cada kit?
Nos planos mensais, cada kit Inventors Club é expedido num prazo máximo de um mês após o respetivo pagamento.
Nos planos pré-pagos, cada kit é enviado aproximadamente um mês após o envio do kit anterior.
Garantia e devoluções
Aceitamos devoluções de artigos novos, fechados e selados, nas mesmas condições em que foram entregues, dentro da embalagem original e sem sinais de utilização.
Se um artigo apresentar um possível defeito de fabrico, poderá ser devolvido para análise pela equipa técnica da Science4you.
Para solicitar uma devolução, deverás contactar a Science4you no prazo máximo de 15 dias após a receção da encomenda. Através do nosso Portal de Apoio ao Cliente, abre um pedido indicando:
- O produto que pretendes devolver;
- O motivo da devolução;
- O número da encomenda;
- O número da fatura;
- A morada onde o produto deverá ser recolhido;
- Um contacto telefónico.
A Science4you tratará da recolha do(s) artigo(s) no local indicado. Após a receção nas nossas instalações, será efetuada uma verificação do estado do produto.
Se o artigo se encontrar em perfeitas condições, ou caso seja confirmado um defeito de fabrico, será efetuado o respetivo reembolso de acordo com as condições aplicáveis.
Caso sejam detetados sinais de utilização, danos ou falta de componentes resultantes de uma utilização incorreta do produto, a devolução poderá não ser aceite.
Precisas de ajuda?
A nossa equipa de Apoio ao Cliente está disponível para esclarecer qualquer questão relacionada com a tua encomenda, entrega ou devolução.
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