Envíos, Entregas y Devoluciones
Encuentra aquí toda la información sobre entregas, gastos de envío, métodos de pago, recogida en tienda y devoluciones de tus pedidos Science4you.
¿Dónde puedes recibir tu pedido?
Entrega en la dirección que elijas
Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas en los siguientes destinos:
| Valor de la compra | Gastos de envío |
|---|---|
| Inferior a 25 € | 4 € |
| Igual o superior a 25 € | Gratis |
Recogida en la tienda Science4you
También puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda del MARL, en Loures. El plazo estimado para que el pedido esté disponible es de 1 día laborable.
| Valor de la compra | Recogida |
|---|---|
| Inferior a 25 € | 2,95 € |
| Igual o superior a 25 € | Gratis |
Antes de visitar la tienda del MARL
- Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
- Del 24 de noviembre al 23 de diciembre, la tienda también abre los sábados y festivos, de 09:00 a 18:00.
- El acceso al MARL requiere pasar por un pórtico de peaje con un coste asociado. Para evitar que se cobre este peaje a nuestros clientes, te pedimos que no utilices Via Verde al entrar en el MARL.
- En la tienda del MARL, el único método de pago disponible es Multibanco.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Los datos de pago se muestran después de la compra y se envían por correo electrónico. Puedes realizar el pago en un cajero Multibanco o a través de tu servicio de banca online.
La referencia es válida durante 48 horas. Transcurrido este plazo, el pedido se cancelará automáticamente si no se ha efectuado el pago.
Puedes pagar de forma segura con Visa, Mastercard o American Express.
Finaliza tu compra utilizando tu cuenta de PayPal.
Disponible para pagos compatibles con el servicio MB WAY.
Envíos y plazos de entrega
¿Cuál es el plazo de envío de mi pedido?
Los pedidos comienzan a procesarse a partir de 24 horas laborables después de la confirmación del pago.
Para Portugal Continental, el plazo de entrega tras la expedición puede variar entre 24 y 72 horas laborables, dependiendo de la dirección de entrega, el transportista y otros factores logísticos.
Para recogidas en la tienda del MARL, el plazo estimado para que el pedido esté disponible es de 1 día laborable.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando esté disponible, puedes consultar el estado de tu pedido desde tu área de cliente y a través de las comunicaciones enviadas después de la expedición.
Para más información sobre envíos y entregas, consulta también nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo funcionan las entregas durante Navidad?
Durante los meses de noviembre y diciembre, los plazos de entrega pueden sufrir cambios debido al elevado volumen de pedidos y al aumento de la actividad de los transportistas.
Hacemos todo lo posible para que los pedidos realizados durante este periodo sean expedidos y entregados antes del 24 de diciembre. No obstante, pueden producirse retrasos asociados a los transportistas que están fuera de nuestro control.
Inventors Club
¿Dónde se entrega?
Tu pedido del programa Inventors Club puede entregarse en la dirección que elijas.
Los gastos de envío tienen un coste fijo de 5 €, independientemente del plan contratado.
¿Cuándo se envía cada kit?
En los planes mensuales, cada kit Inventors Club se envía en un plazo máximo de un mes después del pago correspondiente.
En los planes prepago, cada kit se envía aproximadamente un mes después del envío del kit anterior.
Garantía y devoluciones
Aceptamos devoluciones de artículos nuevos, cerrados y precintados, en las mismas condiciones en las que fueron entregados, dentro de su embalaje original y sin señales de uso.
Si un artículo presenta un posible defecto de fabricación, podrá devolverse para que sea analizado por el equipo técnico de Science4you.
Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con Science4you en un plazo máximo de 15 días después de recibir el pedido. A través de nuestro Portal de Atención al Cliente, abre una solicitud indicando:
- El producto que deseas devolver;
- El motivo de la devolución;
- El número de pedido;
- El número de factura;
- La dirección en la que deberá recogerse el producto;
- Un número de teléfono de contacto.
Science4you gestionará la recogida del/de los artículo(s) en el lugar indicado. Una vez recibido el pedido en nuestras instalaciones, se comprobará el estado del producto.
Si el artículo se encuentra en perfectas condiciones, o si se confirma un defecto de fabricación, se realizará el reembolso correspondiente de acuerdo con las condiciones aplicables.
Si se detectan señales de uso, daños o falta de componentes derivados de un uso incorrecto del producto, la devolución podrá no ser aceptada.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para resolver cualquier duda relacionada con tu pedido, entrega o devolución.
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